よくある質問
ご注文・お支払いについて
Q.01： 注文した商品内容や配達日時を変更することはできますか？
A.01： 配達日時のご変更は可能です。商品内容の変更はできません。一度ご注文を承るとキャンセルや追加はできない為、再度注文していただく必要があります。キャンセルされる場合は、下記またはお問い合せページよりご連絡ください。
Q.02： クレジットの認証手続きが済んでいないままなのですが、どうしたらいいですか？
A.02： 下記またはお問い合せページよりご連絡ください。後ほど、クロネコ＠ペイメントさんよりクレジットの認証手続きをしていただけるメールをお送りいたしますので、そちらからクレジットの認証手続きを行ってください。
Q.03： 送料はどのくらいかかりますか？
A.03： （1）お買上金額が税込3,000円以上の場合送料無料です。
（2）お買上金額が税込3,000円未満の場合、400円（全国一律・税込）ご負担をお願いします。
Q.04： 手数料はかかりますか？
A.04： コンビニ払込手数料、代金引換手数料、クレジット決済手数料は全て当店が御負担いたします。但し、コンビニ払込用紙再発行の際は規定の郵便料金（80円）をご負担いただいております。
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Q.05： プレゼント用に包装はお願いできますか？
A.05： ご注文と同時にご連絡いただければ、簡単ではございますが、心を込めてラッピングさせていただきたいと思います。ご贈答品の場合は「お支払い方法」に十分ご注意をお願いいたします。詳しくはご贈答品についてをご覧ください。
Q.06： 海外からも注文できますか？
A.06： 誠に申し訳ございませんが、販売は日本国内のみとさせていただいております。ご了承ください。
Q.07： 領収書は発行してもらえますか?
A.07： ご注文の後、メールまたはお電話にて、宛名および但書と併せてご連絡ください。ご入金確認後、領収書を郵送にてお送りいたします。
※お支払い方法でクレジット・代金引換をお選びの場合、商品に同梱させていただきます。
Q.08： コンビニ払込用紙をなくしてしまいました。
A.08： コンビニ払込用紙を再発行し郵送させていただきます。下記またはお問い合せページより「コンビニ払込用紙再発行希望」と明記の上ご連絡ください。再発行には規定の郵便料金（80円）がかかりますので予めご了承ください。
Q.09： コンビニ払込用紙の期限が過ぎてしまったのですがどうしたらいいですか？
A.09： コンビニ払込用紙を再発行し郵送させていただきます。下記またはお問い合せページまで、「コンビニ払込用紙再発行希望」と明記の上ご連絡ください。再発行には規定の郵便料金（80円）がかかりますので予めご了承ください。
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ご不明な点がございましたらご遠慮なくご相談ください。
土日祝日はお休みをいただいておりますため、その間にいただいたメール等でのお問い合せにつきましては、翌営業日以降順番にお返事させていただいております。お問い合せが集中した場合、お返事までにお時間をいただく場合もございますので、何卒ご了承ください。

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